راهنمای خرید (سوالات متداول) | فروشگاه اینترنتی تنقلات

 

      نحوه خرید در سایت به چه صورت است؟

 

مراحل خرید درسایت:

1.     انتخاب محصولات

 ابتدا محصولات مورد نظر خود را از دسته بندی های موجود و یا از طریق باکس جستجو در بالای سمت چپ سایت انتخاب کرده و دکمه اضافه به سبد را کلیک نمایید. محصول مورد نظر به سبد خرید شما در سمت چپ سایت اضافه می گردد.

    

              

در صورتیکه قصد خرید تعداد بیشتری از همان محصول را دارید روی گزینه تعداد کلیک کرده و تعداد مورد نظر را بنویسید و تب به روز رسانی سبد را بزنید تا تعداد مورد نظر ثبت شود.  اگر محصول دیگری نیز مد نظر داشتید به همین روش آنرا  پیدا کرده و روی دکمه اضافه به سبد کلیک نمایید. هرگاه که تصمیم به اتمام خرید گرفتید روی دکمه پرداخت نهایی در سبد کالا کلیک نموده تا وارد صفحه ثبت مشخصات شوید.

    

 

2.     ثبت مشخصات خریدار در سایت

·   در صفحه ثبت مشخصات در صورتی که عضو سایت  هستید شناسه (ایمیل خود) و رمز عبور خود را وارد کنید و گزینه ثبت را کلیک نمایید و در صورتی که عضو سایت نیستید گزینه ثبت نام در سایت را کلیک نمایید.پس از وارد کردن مشخصات خواسته شده کلید ثبت را کلیک نمایید تا وارد صفحه نحوه ارسال شوید.

     

3.     نحوه ارسال و هزینه های آن

·   هم اکنون در سایت 5 نوع روش ارسال وجود دارد:

  •        ارسال با پست پیشتاز
  •        ارسال با پست سفارشی "خرید بالای 100 هزار تومان رایگان"
  •        ارسال با تیپاکس " پس کرایه است، هزینه ارسال در محل بر اساس وزن کالا از شما دریافت خواهد شد"
  •        ارسال با پیک (ویژه خریداران تهرانی) "خرید بالای 100 هزار تومان رایگان"
  •        تحویل در فروشگاه مرکزی (تهران،یوسف آباد)

   

هزینه ارسال با پیک برای کلیه نقاط شهر تهران 7500 تومان می باشد. هزینه ارسال با پست پیشتاز و یا سفارشی مطابق با تعرفه های شرکت پست و بر اساس وزن کالای انتخابی محاسبه شده و به نمایش در می آید. شایان ذکر است که این هزینه ها شامل هزینه های بسته بندی نیز می باشد. ( توجه نمایید تفاوت پست پیشتاز و سفارشی تنها در مدت زمان ارسال کالا می باشد) .همچنین هزینه ارسال با تیپاکس نیز به صورت پسکرایه بوده و در مقصد پرداخت می شود.

** خرید بالای 100 هزار تومان ارسال پیک تهران و پست سفارشی رایگان می باشد.**

شما می بایست به فراخور محل سکونتتان یکی از پنج روش ذکر شده را انتخاب نموده و سپس با انتخاب روش مورد نظر وارد قسمت نحوه پرداخت در پایین صفحه شوید.

 

4.     نحوه پرداخت

·   هم اکنون در سایت 4 روش جهت پرداخت وجه وجود دارد:

  •      پرداخت آنلاین از درگاه بانک ملت  (قابل پرداخت با کلیه کارتهای شتاب بدون کم کردن کارمزد).
  •      پرداخت آنلاین از درگاه بانک پارسیان (قابل پرداخت با کلیه کارتهای شتاب بدون کم کردن کارمزد). 
  •      پرداخت وجه به یکی از حساب های ملی،صادرات و یا پارسیان (کارت به کارت -شماره حساب و شماره کارت در انتهای همین صفحه ذکر شده است). 
  •      پرداخت وجه به پیک هنگام تحویل کالا که این روش فقط مختص خریداران تهرانی می باشد.

 شما می بایست یکی از چهار روش فوق را انتخاب کرده و کلید ادامه را کلیک نمایید تا وارد صفحه تکمیل سفارش شوید.

 

5.     تکمیل سفارش

·   در این صفحه سیستم پیش نمایشی از محصولات انتخاب شده همراه قیمت ها، هزینه حمل، تخفیفات اعمال شده و روشهای ارسال و پرداخت انتخاب شده توسط شما را به نمایش می گذارد و شما می بایست بعد از کنترل همه موارد کلید سفارش قطعی را کلیک نمایید که دراین مرحله اگر پرداخت آنلاین را انتخاب کرده باشید وارد صفحه بانک شده تا پرداخت انجام گیرد و سپس  وارد صفحه پایان سفارش می شوید و در این مرحله خرید شما به پایان رسیده است. همکاران ما در سایت در اسرع وقت هماهنگی های لازم را جهت ارسال کالا انجام خواهند داد.

 

      آیا محصولات فروشگاه شما اصل است؟

 

·         بله، کلیه شکلات ها و سایر محصولات فروشگاه تنقلات از مبادی اصلی تولید کننده تهیه شده و اصل می باشد. گروه تنقلات ارائه کالای با کیفیت و با قیمت مناسب را به مشتریان، ماموریت اصلی خود دانسته و از ارائه هرگونه کالای غیر ارجینال بر حذر می باشد. مشتریان عزیز در صورت هرگونه سوال احتمالی در مورد کالاهای فروشگاه می توانند با همکاران ما تماس برقرار نمایند.

 

 

      آیا کالاهای فروشگاه شما دارای تاریخ مصرف مناسب می باشد؟

 

·         بله، تمامی شکلات ها و سایر کالاهای فروشگاه تنقلات دارای تاریخ مصرف استاندارد بوده و مطابق سیاستهای این مجموعه کلیه کالاهایی که تاریخ مصرف آنها از حداقل استاندارد کمتر باشد از گردونه انبار گروه تنقلات خارج می شود.

بدیهی است مشتریان عزیز می توانند قبل از خرید جهت اطمینان خاطر از تاریخ مصرف کالاها با همکاران ما تماس برقرار نمایند.

 

      آیا شکلات ها در ارسال به شهرستان صدمه نمی بیند؟

 

·         خیر، بر اساس تجربیات این گروه در ارسال کالا به نقاط مختلف ایران در سالهای گذشته، کلیه شکلات ها و دیگر کالاهای ارسالی به شهرستان در بسته بندی های مناسب و ضد ضربه تعبیه شده تا از هرگونه آسیب احتمالی در امان باشد.

 

      خدمات پس از فروش در مورد محصولات این سایت به چه صورت می باشد؟

 

·         با توجه به اینکه محصولات سایت تنقلات مواد غذایی می باشند، خدمات پس از فروش شامل پاسخگویی، ارجاع کالا  و جبران خسارت مشتری در صورت وجود هرگونه ایراد کیفیتی در محصولات ارائه شده توسط گروه تنقلات می باشد.

 

      آیا امکان ارسال هدیه از طریق گروه تنقلات برای عزیزانمان وجود دارد؟

 

·         بله، شما می توانید بعد از انتخاب محصول مورد نظر خود در سایت جهت بسته بندی کادویی مناسب، الصاق کارت تبریک و نحوه ارسال با همکاران ما تماس گرفته تا هماهنگی های لازم مطابق میل شما در این زمینه صورت گیرد.

 

      آیا امکان خرید از خارج از ایران و ارسال به عزیزانمان در داخل ایران توسط گروه تنقلات وجود دارد؟

 

·         بله، شما می توانید بعد از ثبت خرید مورد نظر خود در سایت، از طریق تلفن و یا ایمیل با ما تماس گرفته تا شماره حساب های ارزی و بین المللی گروه جهت واریز وجه خرید به اطلاع شما برسد. بدیهی است این گروه پس از دریافت تاییدیه واریز وجه از بانک، نسبت به ارسال کالا مطابق با خواسته شما اقدام خواهد کرد.

 

      آیا امکان انصراف از خرید وجود دارد؟

 

·         بله، در تمامی مراحل خرید قبل از ارسال کالا امکان انصراف از خرید وجود داشته و این امر با اطلاع به مسئولین فروش امکان پذیر می باشد و در صورتی که مشتری وجهی نیز پرداخت کرده باشد ظرف 3 روزکاری باز پرداخت خواهد شد. اما در صورتی که کالا ارسال شده و به دست مشتری رسیده باشد با توجه به اینکه محصولات گروه تنقلات مواد غذایی می باشند به جهت رعایت مسائل بهداشتی امکان بازگرداندن کالا وجود ندارد.